Experiência do Paciente

O curso “Experiência do Paciente: Do Atendimento à Excelência” ensina profissionais de saúde a melhorar a jornada do paciente, focando na humanização do atendimento e na otimização dos processos. Com módulos que abordam a importância da experiência do paciente, mapeamento da jornada, boas práticas, KPIs, gestão de feedback e construção de planos de ação, o curso proporciona habilidades para criar um atendimento mais positivo e acolhedor. Ideal para médicos, enfermeiros e administradores hospitalares, é ministrado por Francisco Bahia Pena e tem carga horária de 2 horas.