CATEGORIA:
Carreira
Experiência do Paciente
Acesso ao Curso: Definitivo
Grátis
Visão geral do curso
O curso “Experiência do Paciente: Do Atendimento à Excelência” ensina profissionais de saúde a melhorar a jornada do paciente, focando na humanização do atendimento e na otimização dos processos. Com módulos que abordam a importância da experiência do paciente, mapeamento da jornada, boas práticas, KPIs, gestão de feedback e construção de planos de ação, o curso proporciona habilidades para criar um atendimento mais positivo e acolhedor. Ideal para médicos, enfermeiros e administradores hospitalares, é ministrado por Francisco Bahia Pena e tem carga horária de 2 horas.
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